Cosa significa avere un sito web che funziona nel 2021? A parte il termine in sè, che non vuol dire semplicemente che ci puoi accedere, che funziona.
A parte quello, un sito web che funziona nel 2021 significa avere uno strumento, perché di questo si tratta, uno strumento, che sia capace di lavorare per te 365 giorni all’anno e che quindi di conseguenza ti porti nuovi contatti e nuovi clienti e, in ultima analisi, che ti faccia aumentare il fatturato.
I disservizi tecnici capitano sempre, anche sui siti internet possono verificarsi problemi che bloccano l’accesso o ne limitano l’utilizzo. Saperli sfruttare è essenziale per aumentare la fidelizzazione dei clienti, in particolar modo quando si ha un ecommerce, ma anche su un sito web tradizionale.
Innanzitutto, dopo aver avuto i disservizi e accertato che si siano definitivamente risolti, scrivi ai tuoi clienti spiegandogli l’accaduto: non fare finta che non sia successo nulla.
In secondo luogo potresti regalare, ad esempio, uno sconto sull’acquisto del prossimo prodotto: il disservizio non gli ha permesso (ipoteticamente) di effettuare il suo ordine arrecandogli quindi un danno che devi assolutamente coprire.
Questo gesto, non solo ti aiuterà ad aumentare le vendite ma fidelizzerà il cliente in maniera indissolubile.
Il cliente vedrà la tua attività con occhi diversi
Questa è solo un’idea di quello che è possibile fare, ogni azienda conosce internamente cosa può offrire e in quale quantità.
L’importante è di non chiudersi dietro a un muro di sasso che blocca ogni possibile comunicazione.
